Polityka Prywatności

POLITYKA PRYWANTOŚCI

1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest: Tabsie, ul. kokotów, e-mail: signatka.pl@gmail.com, tel.: 518008517.

2. Kontakt w sprawie danych / Inspektor Ochrony Danych
W sprawach związanych z danymi osobowymi prosimy kontaktować się mailowo na: signatka.pl@gmail.com   (jeśli dotyczy) lub na adres powyżej.

3. Cele przetwarzania i podstawy prawne
Przetwarzamy dane osobowe w następujących celach:

a) Realizacja umowy sprzedaży (zamówień) — dane niezbędne do wykonania umowy: imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, dane do faktury. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).

b) Obsługa płatności i rozliczeń księgowych — przetwarzanie danych niezbędnych do rozliczeń oraz przechowywanie dokumentacji księgowej (podstawa prawna: obowiązek prawny, art. 6 ust. 1 lit. c RODO). Okres przechowywania: zgodnie z przepisami podatkowymi (zwykle 5 lat).

c) Obsługa reklamacji i zwrotów — art. 6 ust. 1 lit. b/c; dane przechowujemy przez okres niezbędny do obsługi reklamacji (np. 2 lata lub dłużej w zależności od roszczeń).

d) Marketing bezpośredni (newsletter, oferty) — na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a) lub — w przypadku działań dopasowanych do profilu i remarketingu — na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f). Zgody marketingowe można wycofać w dowolnym momencie.

e) Analiza ruchu na stronie / cookies / statystyki — na podstawie zgody (dla cookies niezbędnych marketingowych/ analitycznych) lub prawnie uzasadnionego interesu (dla podstawowych statystyk). Szczegóły w Polityce Cookies.

4. Kategorie odbiorców danych
Dane mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom niezbędnym do wykonania umowy: przewoźnikom kurierskim, operatorom płatności, dostawcom usług IT/hostingowych, biurom księgowym oraz uprawnionym organom państwowym na podstawie przepisów prawa.

5. Przekazywanie danych poza EOG
Jeżeli korzystamy z podmiotów przetwarzających spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, zapewnimy odpowiednie zabezpieczenia (np. standardowe klauzule umowne UE). W razie potrzeby poinformujemy o tym w szczegółach.

6. Okres przechowywania danych
Dane związane z realizacją zamówień i rozliczeniami: do czasu obowiązywania przepisów podatkowych (zazwyczaj 5 lat). Dane marketingowe: do wycofania zgody. Dane reklamacyjne: przez okres niezbędny do rozpatrzenia roszczeń oraz przez okres przedawnienia roszczeń.

7. Prawa osoby, której dane dotyczą
Masz prawo do: dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia („prawo do bycia zapomnianym” w zakresie przewidzianym prawem), ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania (w szczególności marketingowego), oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

8. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
Nie podejmujemy zautomatyzowanych decyzji wyłącznie na podstawie zautomatyzowanego przetwarzania, w tym profilowania, które skutkowałoby skutkami prawnymi wobec osoby.

9. Cookies i technologie śledzące
Stosujemy pliki cookies. Szczegółowy opis rodzajów cookies (niezbędne, analityczne, marketingowe), czas ich przechowywania oraz sposób zarządzania zgodami znajduje się w osobnej Polityce Cookies dostępnej na stronie.

10. Kontakt i realizacja praw
Aby skorzystać z praw opisanych w pkt. 7, prosimy o kontakt: chococzekolada.pl@gmail.com . Odpowiemy w ustawowym terminie (zwykle 1 miesiąc).

ZWROTY PIENIĘDZY

Zwroty i zwrot pieniędzy

Konsumentom przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Termin 14 dni biegnie od dnia otrzymania towaru przez Konsumenta (dla zamówienia złożonego z kilku rzeczy — od dnia otrzymania ostatniej przesyłki).

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, prosimy o przesłanie czytelnego oświadczenia (np. e-mail na adres chococzekolada.pl@gmail.com) zawierającego: imię i nazwisko, numer zamówienia, nazwę/ilość towarów oraz jasne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Można użyć wzoru formularza odstąpienia (poniżej), ale nie jest to obowiązkowe.

Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu:

zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia (lub — jeżeli wymagamy odesłania towaru przed zwrotem — od dnia otrzymania towaru z powrotem);

zwrot środków nastąpi tym samym sposobem płatności, którym dokonano płatności, chyba że uzgodniono inaczej.

Koszty odesłania towaru przy odstąpieniu:

Jeżeli nie wskazano inaczej w opisie produktu, koszty odesłania ponosi Konsument.

Jeśli towar jest wadliwy lub niezgodny z umową — koszty zwrotu pokrywa Sprzedawca.

Towary muszą zostać odesłane w stanie niezmienionym (poza normalnym sposobem sprawdzenia przedmiotu), z kompletem metek i opakowaniem, na adres: kokotów 255. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od przesłania oświadczenia o odstąpieniu.

Wyłączenia prawa odstąpienia (pamiętaj, dopasuj do rodzaju oferty): prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. do rzeczy wykonanych na specjalne zamówienie, produktów higienicznych rozpakowanych przez Konsumenta jeżeli ich właściwości uległy zmianie po rozpakowaniu, lub towarów szybko psujących się. (Dostosuj listę w zależności od oferty.)

Reklamacje / zwrot z tytułu niezgodności z umową (rękojmia): w przypadku stwierdzenia wady towaru Konsument ma prawo żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, zgodnie z Kodeksem cywilnym. Procedura reklamacyjna znajduje się w sekcji „Reklamacje” w Regulaminie.

Wzór formularza odstąpienia (opcjonalny)
(imię i nazwisko, adres, zamówienie nr, data otrzymania towaru)
Ja/Niżej podpisany(a) ……………………………………… OŚWIADCZAM o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów: ……………………………………… Data: ……………… Podpis: ………………

REGULAMIN SKLEPU

1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego tabsie.pl, prowadzonego przez tabsie.
1.2. Kontakt: e-mail signatka.pl@gmail.com, adres do korespondencji: kokotów.

2. Definicje
W regulaminie: Sprzedawca, Klient, Konsument, Produkt, Zamówienie — zgodnie z powszechnie stosowanymi definicjami (Konsument — osoba fizyczna kupująca niezwiązane z działalnością gospodarczą).

3. Oferta i ceny
3.1. Ceny w sklepie podawane są w PLN i zawierają VAT.
3.2. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zmiany cen; zamówienia potwierdzone są po złożeniu przez Klienta i potwierdzeniu przez Sprzedawcę.

4. Zamówienia
4.1. Zamówienia składane są przez formularz na stronie.
4.2. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia wysyłane jest e-mailem na adres podany przez Klienta (potwierdzenie zawarcia umowy).
4.3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu płatności (chyba że ustalono inaczej).

5. Płatności
5.1. Dostępne metody: przelew tradycyjny, szybkie płatności online (PayU/Przelewy24), płatność kartą, płatność za pobraniem (jeśli oferowane).
5.2. W przypadku płatności elektronicznych zamówienie realizowane jest po zaksięgowaniu środków.

6. Wysyłka i dostawa
6.1. Czas realizacji: zwykle 4–9 dni robocze. Czas dostawy kurierem: 1–3 dni robocze od nadania.
6.2. Koszty przesyłki: widoczne przy finalizacji zamówienia.
6.3. W przypadku opóźnień Sprzedawca poinformuje Klienta.

7. Prawo odstąpienia (14 dni)
7.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny (szczegóły i wzór formularza w sekcji „Zwroty”).
7.2. Procedura i zasady zwrotu określone są w polityce zwrotów.

8. Reklamacje / rękojmia
8.1. Sprzedawca odpowiada względem Kupującego, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę (rękojmia). Konsument ma prawa: naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie.
8.2. Zgłoszenie reklamacyjne należy wysłać na chococzekolada.pl@gmail.com z opisem wady, numerem zamówienia i zdjęciami. Sprzedawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni roboczych (lub poda tryb i termin dalszego postępowania).

9. Gwarancja
9.1. Jeśli Sprzedawca lub producent udziela gwarancji, warunki gwarancji będą dołączone do produktu lub dostępne elektronicznie.

10. Ochrona danych osobowych
10.1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.

11. Cookies
11.1. Szczegóły dotyczące cookies zawiera Polityka Cookies.

12. Odpowiedzialność
12.1. Sprzedawca jest odpowiedzialny za działanie sklepu zgodnie z obowiązującym prawem. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe z winy Klienta (np. nieprawidłowe podanie danych do wysyłki).
12.2. W przypadku wadliwości produktów odpowiedzialność reguluje Kodeks cywilny i rękojmia.

13. Siła wyższa
13.1. Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań z powodu siły wyższej (np. kataklizmy, przerwy w dostawie usług, strajki).

14. Postanowienia końcowe
14.1. Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania na stronie. 14.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian regulaminu — zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie. 14.3. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. 14.4. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez właściwe polskie sądy powszechne, chyba że strony postanowią inaczej.

13. Ochrona danych osobowych (dokończenie)
13.2. Cele przetwarzania i podstawy prawne (kontynuacja):

Realizacja umowy sprzedaży — art. 6 ust. 1 lit. b RODO: imię i nazwisko, adres dostawy, e-mail, telefon, dane do faktury.

Obsługa płatności i rozliczeń księgowych — obowiązek prawny (przepisy podatkowe) — art. 6 ust. 1 lit. c RODO. Okres przechowywania dokumentów księgowych: zgodnie z przepisami podatkowymi (zwykle 5 lat).

Obsługa reklamacji i zwrotów — art. 6 ust. 1 lit. b/c RODO; dane przechowywane przez okres niezbędny do obsługi reklamacji oraz do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń (zwykle do 2–3 lat w zależności od charakteru roszczenia).

Marketing bezpośredni (newsletter, oferty) — na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a) lub prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f) — jeżeli dotyczy. Zgody marketingowe można wycofać w dowolnym momencie (link do rezygnacji w każdej wiadomości).

Cookies i analityka — na podstawie zgody użytkownika (cookies analityczne/marketingowe) lub prawnie uzasadnionego interesu (cookies niezbędne do funkcjonowania serwisu).

13.3. Kategorie odbiorców danych: przewoźnicy kurierscy, operatorzy płatności, dostawcy usług IT/hostingowych, biuro rachunkowe, dostawcy usług obsługi e-mail/marketingu oraz uprawnione organy państwowe na podstawie przepisów prawa. Dane mogą być przekazywane podmiotom zlokalizowanym poza EOG tylko przy zastosowaniu odpowiednich zabezpieczeń (np. standardowe klauzule umowne UE).

13.4. Prawa osoby, której dane dotyczą: prawo dostępu do danych, prawo do ich sprostowania, usunięcia (w zakresie przewidzianym prawem), ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych (data portability), wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania (w szczególności w celach marketingowych) oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO). Wnioski dotyczące realizacji praw można wysyłać na adres e-mail: signatka.pl@gmail.com.

13.5. Okresy przechowywania danych: szczegółowy wykaz okresów przechowywania danych (np. dokumenty księgowe: 5 lat; dane reklamacyjne: do czasu przedawnienia roszczeń; dane marketingowe: do wycofania zgody) zostanie umieszczony w Polityce Prywatności.

13.6. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji / profilowanie: Sprzedawca nie podejmuje zautomatyzowanych decyzji skutkujących skutkami prawnymi wobec osób ani nie stosuje profilowania, które miałoby istotne skutki prawne.

14. Cookies i technologie śledzące
14.1. Sklep używa plików cookies oraz pokrewnych technologii w celu zapewnienia funkcjonowania serwisu, analityki i działań marketingowych.
14.2. Rodzaje cookies:

niezbędne (funkcjonalne) — nie wymagają zgody;

analityczne/statystyczne — wymagają zgody użytkownika;

marketingowe/retargeting — wymagają zgody użytkownika.
14.3. Użytkownik może skonfigurować lub wyłączyć cookies w ustawieniach przeglądarki. Szczegóły, lista cookie oraz okresy przechowywania znajdują się w Polityce Cookies.

15. Odpowiedzialność i ograniczenia
15.1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za realizację zamówień zgodnie z obowiązującym prawem.
15.2. Sprzedawca nie odpowiada za szkody wynikłe z winy Klienta (np. podanie błędnego adresu dostawy, zniszczenie towaru wskutek nieprawidłowego użytkowania).
15.3. W odniesieniu do wad towaru stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego dotyczące rękojmi oraz warunki gwarancji, jeśli są udzielane.

16. Siła wyższa
16.1. Strony nie ponoszą odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań spowodowane zdarzeniami nadzwyczajnymi (siła wyższa), których wystąpienia nie można było przewidzieć ani im zapobiec (np. katastrofy naturalne, działania wojenne, strajki, poważne awarie telekomunikacyjne).
16.2. Strona dotknięta siłą wyższą powinna niezwłocznie poinformować drugą stronę o okolicznościach oraz przewidywanym czasie trwania utrudnień.

17. Postanowienia końcowe
17.1. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie sklepu.
17.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu; zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie. O zmianie Regulaminu Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji na stronie.
17.3. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
17.4. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez właściwe polskie sądy powszechne, chyba że strony postanowią inaczej.

Wzór formularza odstąpienia od umowy (opcjonalny)
(Imię i nazwisko, adres, zamówienie nr, data otrzymania towaru)

Ja/Niżej podpisany(a) ………………………………………
Oświadczam o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów: ………………………………………
Numer zamówienia: ………………………………………
Data otrzymania towaru: ………………………………………
Data: ………………
Podpis: ………………

Instrukcja zwrotu towaru (krótko)

Prześlij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: signatka.pl@gmail.com   z numerem zamówienia.

Odeslij towar na adres zwrotu: Kokotów x(wyślemy e-mailem nr.), 32-002 kokotów.

Towar odeślij niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu; dołącz kopię potwierdzenia nadania.

Zachowaj potwierdzenie nadania przesyłki — może być wymagane przy rozpatrywaniu kwestii zwrotu lub reklamacji.