Wysyłka i Dostawa

Zwroty i zwrot pieniędzy

Konsumentom przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Termin 14 dni biegnie od dnia otrzymania towaru przez Konsumenta (dla zamówienia złożonego z kilku rzeczy — od dnia otrzymania ostatniej przesyłki).

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, prosimy o przesłanie czytelnego oświadczenia (np. e-mail na adres signatka.pl@gmail.com zawierającego: imię i nazwisko, numer zamówienia, nazwę/ilość towarów oraz jasne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Można użyć wzoru formularza odstąpienia (poniżej), ale nie jest to obowiązkowe.

Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu:

• zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia (lub — jeżeli wymagamy odesłania towaru przed zwrotem — od dnia otrzymania towaru z powrotem);

• zwrot środków nastąpi tym samym sposobem płatności, którym dokonano płatności, chyba że uzgodniono inaczej.

Koszty odesłania towaru przy odstąpieniu:

• Jeżeli nie wskazano inaczej w opisie produktu, koszty odesłania ponosi Konsument.

• Jeśli towar jest wadliwy lub niezgodny z umową — koszty zwrotu pokrywa Sprzedawca.

Towary muszą zostać odesłane w stanie niezmienionym (poza normalnym sposobem sprawdzenia przedmiotu), z kompletem metek i opakowaniem, na adres: Kokotów. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od przesłania oświadczenia o odstąpieniu.

Wyłączenia prawa odstąpienia (pamiętaj, dopasuj do rodzaju oferty):
Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. do rzeczy wykonanych na specjalne zamówienie, produktów higienicznych rozpakowanych przez Konsumenta jeżeli ich właściwości uległy zmianie po rozpakowaniu, lub towarów szybko psujących się. (Dostosuj listę w zależności od oferty.)

Reklamacje / zwrot z tytułu niezgodności z umową (rękojmia):
W przypadku stwierdzenia wady towaru Konsument ma prawo żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, zgodnie z Kodeksem cywilnym. Procedura reklamacyjna znajduje się w sekcji „Reklamacje” w Regulaminie.

Wzór formularza odstąpienia (opcjonalny):
(imię i nazwisko, adres, zamówienie nr, data otrzymania towaru)
Ja/Niżej podpisany(a) ……………………………………… OŚWIADCZAM o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów: ………………………………………
Data: ………………
Podpis: ………………